Уважаемые пассажиры из числа маломобильных групп населения!

В аэропорту «Архангельск» существует технология обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями, а также есть в наличии специальные механизированные устройства, позволяющие максимально комфортно провести регистрацию на рейс, предполетный досмотр, транспортировку к самолету, посадку и высадку с борта воздушного судна.

В целях обеспечения комфорта просим вас заблаговременно предупредить авиакомпанию, у которой Вы приобретаете билет на самолет, о необходимости специального сопровождения, сделав особую отметку при покупке или заказе билета. Это необходимо для того, чтобы на борту самолета при регистрации для Вас предусмотрели оптимальные и удобные места. В этом случае вам будет предложена помощь специалистов здравпункта, а также амбулифт для доставки на борт самолета.

Заказы на предоставление специальной помощи пассажирам принимаются Аэропортом от авиакомпаний заранее, поэтому пассажир должен обратится напрямую к авиакомпании не менее, чем за 48 часов до вылета самолета по расписанию.
Запрос в авиакомпанию на перевозку больного на носилках производится не позднее чем за 72 часа до времени вылета, указанного в расписании. Необходимая информация в запросе:
- количество сопровождающих (медицинской бригады);
- наличие медицинского оборудования, необходимого для сопровождения, его размеры и вес;
- особенности использования медицинского оборудования (необходимость наличия/работа от аккумулятора, вид аккумулятора).

Заявку о специальном обслуживании инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности возможно подать через обращение в Аэропорт за 24 часа до вылета самолета по расписанию по телефону начальника смены +7 (8182) 608-999 доб.13-19.

Обслуживание лиц с ограниченными возможностями здоровья в аэропорту «Архангельск» производится по факту обращения пассажира (либо обращения сопровождающего его лица) в медпункт, находящийся на 1-м этаже пассажирского Павильона № 3 (тел.: 8 (8182) 608-999 доб.13-22).

Лица с ограниченными возможностями здоровья могут воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника, которая находится при входе в Павильон № 2 (павильон внутренних воздушных линии). Не позже, чем через 20 минут, Вам окажут помощь. Кнопка имеет знак «Инвалид», а информация на табличке дублируется шрифтом Брайля для слабовидящих и слепых.
В здании аэровокзала специально для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, оборудованы санитарные комнаты:
Павильон №1 – санитарная комната, расположенная на первом этаже в зале выдачи багажа.
Павильон №2 – санитарная комната, расположенная на первом этаже в зале ожидания.
Павильон №3 – санитарная комната, расположенная на первом этаже в стерильной зоне в зале ожидания вылета.

Если Вы не обратились в авиакомпанию и запросили помощь непосредственно в аэропорту Вам будут предложены, без взимания дополнительной платы следующие услуги:
- обеспечение точной и своевременной информации о движении воздушных судов и предоставляемых услугах;
- возможность обращения к сотрудникам Аэропорта в оговоренных пунктах встречи и передачи, подачи сообщения о прибытии и просьбы о помощи;
- сопровождение и помощь при регистрации билетов и оформления багажа;
- сопровождение и помощь при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного фитосанитарного видов контроля и процедур досмотра;
- сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифта и специальной узкопрофильной транспортировочной коляски, пригодной для перемещения в проходе между рядов кресел ВС;
- посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;
- помощь при размещении ручной клади в воздушном судне;
- встреча, высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресла-коляски и амбулифта, после выхода всех пассажиров;
- помощь в составлении заявления на повреждение багажа в Аэропорту при утере багажа пассажира, а также повреждения багажа или утраты части его содержимого;
- персональная встреча пассажиров авиационным персоналом в аэропорту прибытия;
- при транзитных (трансферных) перелетах перемещение внутри здания аэровокзала для обеспечения дальнейшего следования по маршруту;
- предоставление во временное пользование кресла-каталки для перемещения пассажиров по территории аэропорта. Кресло-коляска находится в кабинете здравпункта Павильона № 3 (внутренние воздушные линии, 1 этаж);
- сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала, доставку до медпункта, если пассажир нуждается в медицинских услугах при необходимости;
- предоставление автостоянки для транспортных средств;
- выгул собаки-проводника на отведенной территории.

При возникновении внештатных ситуаций, вызывающих изменения условий воздушной перевозки (задержка вылета рейса по метеоусловиям, изменение времени вылета рейса, отмена рейса, замене типа воздушного судна) в Аэропорту пассажирам будут оказаны следующие бесплатные услуги, предусмотренные Федеральными авиационными правилами:
-два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при
ожидании отправления рейса более двух часов;
-обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
-обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждый шесть часов - в дневное время и каждый восемь часов - в ночное время;
-размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время.

На прилегающей территории аэропорта выделены стоянки для инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности:

-на парковке для длительного пребывания пассажира (долгосрочная стоянка ) на 4 машиноместа;

-на парковке для временного пребывания пассажиров (краткосрочная стоянка) на 5 машиномест;

Бесплатная парковка предусмотрена для людей с инвалидностью, если они управляют автомобилем сами или их перевозят другие водители.

Кто имеет право на бесплатную парковку:

Инвалиды I и II группы
Инвалиды III группы с ограничением способности к передвижению любой степени — подтверждается записью в индивидуальной программе реабилитации и абилитации (ИПРА)
Инвалиды III группы, получившие до 1 июля 2020 г. в бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) знак «Инвалид»
Дети-инвалиды

При въезде на территорию аэропорта Архангельск установлена схема стоянок.

Обращаем также ваше внимание, что пассажиры из числа маломобильных групп населения обслуживаются при посадке в самолет в первую очередь. В  связи с этим обращаемся с просьбой о прибытии в аэропорт «Архангельск» заблаговременно к началу регистрации.

Также обращаем внимание, что согласно техническим регламентам, при прибытии самолета в аэропорт пассажиры из числа маломобильных групп населения обслуживаются в последнюю очередь.

По вопросам ограничений в перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами (размеры, вес, иные особенности) необходимо обратиться в авиакомпанию, где приобретен авиабилет.

Место для выгула собак-поводырей (проводников), расположено в 50 м. от здания Павильона №3, на привокзальной площади между зданием ул.Аэропорт Архангельск д.3 и самолётом ЯК.